AGB | digital.handwerk - Social Media & Social Content Agentur
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Kerstin Oberzaucher e.U., digital.handwerk (im Folgenden „Agentur") und ihren Auftraggebern (im Folgenden „Kunde").
1.2 Die Leistungen und Angebote der Agentur richten sich ausschließlich an Unternehmer:innen im Sinne des UGB. Verträge mit Verbraucher:innen werden über diese Website nicht abgeschlossen.
1.3 Diese AGB gelten für alle Rechtsbeziehungen, auch wenn nicht ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht akzeptiert, sofern die Agentur ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.
2. Vertragsabschluss
2.1 Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich.
2.2 Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung der Agentur oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
2.3 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch die Agentur.
3. Leistungsumfang und Mitwirkung des Kunden
3.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.
3.2 Der Kunde stellt der Agentur alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Materialien rechtzeitig und vollständig zur Verfügung und benennt eine entscheidungsbefugte Ansprechperson.
3.3 Der Kunde sichert zu, dass er an allen von ihm bereitgestellten Materialien (z. B. Texte, Logos, Fotos, Marken, Abbildungen von Personen) die für die vereinbarte Nutzung und Verarbeitung – einschließlich einer Verarbeitung mittels KI-Tools – erforderlichen Rechte besitzt und keine Rechte Dritter verletzt werden. Der Kunde stellt die Agentur insoweit von Ansprüchen Dritter frei.
3.4 Verzögerungen aufgrund verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung des Kunden gehen nicht zulasten der Agentur.
4. KI-gestützte Leistungen
4.1 Die Agentur ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete KI-gestützte Software und Plattformen einzusetzen (z. B. für Ideenentwicklung, Text-, Bild- und Videoerstellung sowie Workflow-Beschleunigung).
4.2 Soweit dabei personenbezogene oder vertrauliche Daten des Kunden verarbeitet werden, erfolgt dies nur auf vertraglicher Grundlage, im technisch erforderlichen Umfang und unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorgaben. Vor dem Einsatz erkennbar sensibler oder vertraulicher Inhalte wird der Kunde informiert.
4.3 Soweit nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, werden vom Kunden bereitgestellte vertrauliche Inhalte nicht zu Trainingszwecken Dritter freigegeben.
4.4 KI-generierte Zwischenergebnisse dienen der Vorbereitung und Unterstützung. Die fachliche, rechtliche und markenbezogene Endfreigabe der Ergebnisse obliegt dem Kunden, sofern keine weitergehende Prüfleistung ausdrücklich vereinbart wurde.
4.5 Die Agentur übernimmt keine Gewähr für ein bestimmtes kreatives Ergebnis. KI-Ergebnisse können Variationen sowie inhaltliche Fehler enthalten.
4.6 Soweit gesetzliche Transparenz- oder Kennzeichnungspflichten für künstlich erzeugte oder manipulierte Inhalte gelten, stimmen die Parteien die konkrete Umsetzung projektbezogen ab.
5. Termine, Lieferung, Workshops und Vorträge
5.1 Vereinbarte Termine sind nach schriftlicher Bestätigung verbindlich.
5.2 Für Workshops, Vorträge und Keynotes gilt: Storniert der Kunde bis 4 Wochen vor dem Termin, fallen keine Kosten an; bei Stornierung bis 2 Wochen vorher 50 %, danach 100 % des vereinbarten Honorars. Eine einmalige Verschiebung ist bis 2 Wochen vor dem Termin möglich.
5.3 Reise- und Übernachtungskosten trägt der Kunde nach Aufwand, sofern keine Pauschale vereinbart wurde.
5.4 Aufzeichnungen von Vorträgen oder Workshops bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Agentur. Bereitgestellte Schulungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und nur für interne Zwecke des Kunden bestimmt.
6. Honorar und Zahlung
6.1 Die Honorare ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung, zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
6.2 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
6.3 Bei Zahlungsverzug ist die Agentur berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten zu verrechnen.
6.4 Die Agentur ist berechtigt, angemessene Anzahlungen bzw. Teilrechnungen zu stellen.
7. Nutzungsrechte
7.1 An den vereinbarten und vollständig bezahlten Ergebnissen räumt die Agentur dem Kunden die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte ein.
7.2 Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle Nutzungs- und Verwertungsrechte bei der Agentur.
7.3 Die Agentur ist berechtigt, erbrachte Leistungen zu Referenz- und Eigenwerbezwecken zu nennen und zu zeigen, sofern der Kunde dem nicht aus berechtigten Gründen widerspricht.
8. Vertraulichkeit
Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und nutzen sie nur zur Vertragserfüllung. Diese Pflicht besteht auch nach Vertragsende fort.
9. Gewährleistung
9.1 Die Agentur erbringt ihre Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Unternehmers nach dem Stand der Technik.
9.2 Mängel sind vom Kunden unverzüglich schriftlich zu rügen. Die Agentur hat das Recht auf Verbesserung innerhalb angemessener Frist.
9.3 Die Agentur schuldet ein sorgfältiges Bemühen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg (z. B. konkrete Reichweiten-, Interaktions- oder Verkaufszahlen), da dieser von zahlreichen, nicht beeinflussbaren Faktoren (u. a. Plattformalgorithmen) abhängt.
10. Haftung
10.1 Die Agentur haftet nur für Schäden, die sie vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – außer bei Personenschäden – ausgeschlossen.
10.2 Die Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden und mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.
10.3 Für Inhalte, Freigaben und Veröffentlichungen, die der Kunde final freigegeben hat, sowie für vom Kunden beigestellte Materialien haftet die Agentur nicht.
10.4 Die Agentur haftet nicht für Leistungen und Verfügbarkeiten von Drittanbietern (z. B. Social-Media-Plattformen, Hosting, KI-Anbieter), auf die sie keinen Einfluss hat.
11. Datenschutz
Die Agentur verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Einzelheiten zur Verarbeitung im Rahmen dieser Website regelt die Datenschutzerklärung. Eine etwaige Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden wird – soweit erforderlich – in einem gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) geregelt.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
12.2 Gerichtsstand ist das für den Sitz der Agentur sachlich zuständige Gericht.
12.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
12.4 Änderungen dieser AGB werden dem Kunden bekannt gegeben und gelten als vereinbart, wenn der Kunde nicht binnen 14 Tagen schriftlich widerspricht; auf die Bedeutung des Schweigens wird der Kunde hingewiesen.